Suomalaisten verkkokauppojen seitsemän virhettä

Perttu Pitkänen
Taloussanomat / IT-viikko
15.3.2014
Suomlaisten verkkokauppojen seitsemän virhettä     

1. Pieni valikoima
2. Korkeat hinnat
3. Tyylittömät verkkosivut
4. Asiakasta ei osata houkutella
5. Ei haluta kansainvälistyä -kieliversiot
6. Ostokset toimitetaan vain kotimaahan
7. Mobiilipalvelut hukassa

Yrittäjä kypsyi Zalando-sukupolven palautusvyöryyn

Leena Laakso, 27.1.2014, Kauppalehti
Yrittäjä kypsyi Zalando-sukupolven palautusvyöryyn                        
osoitteessa:
http://www.kauppalehti.fi/omayritys/yrittaja+kypsyi+zalando-sukupolven+palautusvyoryyn/201401611337

Lue  juttu ja kommentoi!
Miten luulet verkkokauppojen jatkossa menettelevän? Maksaako kauppa jatkossakin palautukset?
Mitä mieltä olet asiakkaana vs kauppiaana?

Miten verkkokauppojen käy? Jäävätkö pienet kaupat isojen ja massiivisten kauppojen jalkoihin? Mitä asialle voitaisiin tehdä?

Hinnoittelu

Vartissa verkkoon

Verkkomarkkinoinnin perusteet pähkinänkuoressa.

Vinkit on poimittu Vartissa verkkoon -palvelusta ja löydät niihin syventävää sisältöä
täysin maksutta osoitteessa:
 www.vartissaverkkoon.fi.






Pähkinänkuoritiivistelmä osoittteessa: http://www.vartissaverkkoon.fi/assets/VartissaVerkkoon_tiivistelma.pdf

Asiakaskirje

Tee verkkokauppasi asiakkaille ASIAKASKIRJE.
Lähetä kirje kaikille asiakkaillesi sähköpostitse.

Tallenna kirjeesi myös SkyDriveen, jaa, ota linkki ja laita linkkiosoite tähän kommentiksi.l


Zento Interactive Oy:n Slideshare-esitys

 Uutiskirjeen niksejä
 http://www.slideshare.net/zento/sosiaalisen-median-koulutus-uutiskirjeviestinnn-niksej


Kodin ykkönen

Jokakoti

http://sdrv.ms/1jgzhuc

Markkinointia ja myyntiä!

Verkkokauppanne ovat lähes valmiit... mitä sitten?

Pitäisi saada asiakkaita ja kauppoja.

Lue oheinen Christina Forsgårdin blogikirjoitus Markkinointi ja Mainonta-sivustolla.








Miljoona kehitykseen kaksi markkinointiin
http://www.marmai.fi/blogit/vierasblogi/miljoona+kehitykseen+kaksi+markkinointiin/a2222624

Minkalaisia mielipiteitä kirjoitus herätti?

Listaa asioita, joilla sinä saat asiakkaita omaan verkkokauppaasi! Laita listasi tähän kommentiksi.
Mieti asiaa kahesta eri näkökulmasta: oikeassa verkkokaupassa vs koulun verkkokaupassa.

Testaa uusia tuotteita, uusia mainoskuvia, uusia ideoita. Testaa, testaa, testaa ja vielä kerran TESTAA. Muista TESTATA! ÄLÄKÄ LOPETA TESTAAMISTA!

Sokosen Pinterest-kampanja

KAMPANJAT

Sokos tarjoaa joululahjoja 1000 eurolla - Pukinkontti-kampanja käynnissä Pinterestissä

Mari Kaislaniemi – M&M

11:53päivitetty 11:53

Sokoksen kampanjassa voi voittaa 1000 euron edestä joululahjoja, jos ensin pinnaa ne taululle Pinterestissä.

Panic Marketing suunnitteli ja toteutti Sokokselle Pukinkontti-kampanjan Pinterestiin. Kampanjassa on mahdollista voittaa joululahjoja tuhannen euron edestä.

Kampanjaan osallistujien täytyy perustaa omalle Pinterest-sivulleen Sokos Pukinkontti -taulu. Käyttäjät keräävät taululleen tuhannen euron arvosta joululahjatoiveitaan.

"Teemme uudistunutta verkkopalveluamme tutuksi rohkaisemalla asiakkaita selailemaan ja pinnailemaan suosikkituotteitaan Pinterestiin. On myös mielenkiintoista nähdä, mitkä tuotteet nousevat suosituimmiksi Pinterest-tauluilla", kertoo SOK:n digitaalisen markkinoinnin suunnittelijaJohanna Urho tiedotteessa.

ComScoren helmikuun selvityksen mukaan Suomessa on reilu 100 000 Pinterest-käyttäjää. SemioCastin heinäkuun tietojen mukaan Pinterestissä on maailmanlaajuisesti noin 70 miljoonaa käyttäjää.

Kaverin verkkokaupan tutkimus

Tee pieni tutkimusmatka KOLMEN kaverin verkkokauppaan.
Kirjoita tutkimuksestasi omaan blogiisi ja laita linkki tämän tehtävän kommenttiin.

1. KUVA/ ota printscreen kaverin verkkokaupan etusivulta
2. MITÄ OSTETTIIN/ kerro mitä tuotteita ostit kaupasta, laita kuvia ja tuoteselostuksia ko tuotteista blogiisi
3. TUOTEKUVAT/ kopioi hyvä esimerkki, kerro kuvien laadusta
4. TUOTESELOSTUKSET/ oliko tarpeeksi kattavia, myyviä? Englanniksi ja ruotsiksi?kopioi esimerkki
5. MITEN TOIMI/ toimitusaika, palvelu verkossa?
6. HINTATASO/ halpaa, kallista, vertaa oikeisiin kauppoihin            

7. MAKSUTAVAT/ oliko päivitetty asianmukaisiksi?
8. TOIMITUS JA -MAKSUT/ miten hoidettiin?paljonko maksoi?oliko asiakkaalle tarpeeksi infoa asiasta?
9. HUOMIOITAVAA/ miten kauppa ylipäätään toimi, minkälainen fiilis jäi?oliko tarjouksia?teitkö kyselyitä kauppiaalle? minkälaisia? miten nopeasti sait vastauksen?
10. FACEBOOKSIVU/ toimiiko? onko kaupan näköinen?
11. BLOGI/ miten hyvin tekemiset on tallennettu kauppiaan omaan blogiin?

Avajaisten printtimainos

Tee verkkokaupallesi huomiota herättävä printtimainos, jonka teemana on verkkokaupan avajaiset. Mitä mainos sisältää?  Mikä ohjelma? (Word on tekstinkäsittelyä varten, ei mainoksiin).

•  tarjouksia?
• alennuksia?
• alennuskuponkeja?

Mainokseen pitää sisällyttää yksi QR-koodi. Mitä QR-koodissa voisi olla?

• alennuskoodi
• tervetulotoivotus
• ???

Etsi vinkkejä! QR-koodin voi tehdä osoitteessa: http://www.qrstuff.com/

Lataa mainoksesi Sky Driveen, jaa ja laita linkki kommenttiin. Tietenkin omaan blogiin kuva!

What to do list!

Oman verkkokaupan somemarkkinointi

Tee PowerPoint-esitys oman verkkokauppasi somemarkkinoinnista ts. markkinointisuunnitelma.  Vie

esitys SkyDriveen, jaa ja ota linkki tähän kommenttiin.

Chat-myyjä auttaa verkkoshoppailijaa

Salla Hekkala, YLE, 16.11.2013

Chat-myyjä auttaa shoppailijaa

http://yle.fi/aihe/artikkeli/2013/11/16/chat-myyja-auttaa-verkkoshoppailijaa


Tuomas Hirvonen, YLE, 17.10.2013

Chat-myyjä saattaa säikäyttää verkkoshoppailijan

http://yle.fi/uutiset/chat-myyja_saattaa_saikayttaa_verkkoshoppailijan/6885072


Kunungaskuluttaja YLE Areena

Kuningaskuluttaja jakso 26/65

http://areena.yle.fi/tv/2056097

TEHTÄVÄ

Etsi ainakin kolme chatmyyjää eri nettikaupoista. Mieti kaikille vähintään kolme kysymystä, joiden avulla saat lisää tietoa chat-myyjän ammatista. Esim. Mitkä ovat heidän työaikansa? Chattaavatko he vain yhdessä vai usemmassa kaupassa? Minkälaisen koulutuksen he ovat saaneet? Onko heillä asiantuntijuutta jostain aiheesta (esim, kosmetologi Sokoksen verkkokaupassa)? Keksi itse lisää.

Mitä mieltä olet? Tarvitaanko chat-myyjiä? Perustele!

Kokoa vastaukset PowerPointiin, vie SkyDriveen, Jaa ja hae linkki ja tallenna linkki tähän kommenttiin ja omaan blogiin.

Logot jakoon

Tallenna logosi SkyDriveen ja laita se jakoon tänne kommenttiin. Käy kommentoimassa kolme
mielestäsi parasta logoa.

Miten verkkokauppa markkinoi somessa?

Linkki pdf-tiedostoon; http://sdrv.ms/1e5ibdT

Blogiosoitteet ja kauppojen nimet

Toimitusmaksuista

https://drive.google.com/file/d/0B5CdMiVfL9-fYzdGQ2hTQlR1dE0/edit?usp=sharing

Somemarkkinointi

Tehtävä 1. 

TEE PREZI-esityksesi valmiiksi (aihe oli SOMEMARKKINOINTI, edut, riskit, kanavat...)

Tehtävä 2: 

Lisää esitykseen seuraavat pohdinnat:
a) Mihin tuotteisiin tai tuoteryhmiin tuotearviointeja voisi käyttää omassa verkkokaupassasi?

b. Pohdi millaisia sosiaalisen median palveluita voisit ottaa käyttöön omaan verkkokauppaasi.

Tehtävä 3:
a. Suunnittele yksi uutiskirjekampanja. Kuvaile, kampanjan kohderyhmä, tavoite ja aikataulu sekä kampanjan sanoma.

Kirjoita uutiskirje ja liitä siihen tärkeimmät uutuustuotteet. Muista kertoa viestin lopussa osoitelähde (asiakasrekisteri) sekä ohjeet miten asiakas voi peruttaa uutiskirjeen. Lisää valitsemiasi asiakasryhmät uutiskirjeiden vastaanottajiksi.

b.Pohdi myös, millaisia muita kampanjoita verkkokauppaasi voisi suunnitella, jossa voitaisiin käyttää välineenä uutiskirjettä?

MATERIAALIA: http://sdrv.ms/1dQmF8i

Ohjeet:

Tallenna vastauksesi blogiisi ja laita linkki tänne kommenttiin.